Última actualización: 1 de enero de 2026
Devoluciones e intercambios
Sencillo, justo, sin complicaciones
En Shyfoy , queremos que ames cada pieza que traes a casa.
Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución fácil y transparente.
Por favor, contáctanos antes de devolver cualquier cosa — no se pueden procesar devoluciones no autorizadas.
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📞 +1 (626) 591-5996
Devoluciones fáciles de 30 días (muebles)
Para artículos de mobiliario en stock:
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Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución
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Envía el artículo de vuelta dentro de los 30 días
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Los artículos deben estar sin usar, sin montar y en su embalaje original
Después de la inspección, emitiremos tu reembolso según la condición del artículo.
Devoluciones de 90 días (artículos que no son muebles)
La decoración, los espejos y los pequeños accesorios para el hogar pueden devolverse dentro de los 90 días posteriores a la recepción si:
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No se ha usado
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En su estado original
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En su embalaje original
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Lo que necesitamos:
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Número de pedido
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Breve descripción
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Fotos o vídeos claros
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Conserva el embalaje original
Lo que ofrecemos:
✔ Reemplazo gratuito
✔ Reparación gratuita
✔ Reembolso completo
✔ Sin cargos
Usted paga $0
Cambió de opinión / No está completamente satisfecho
Si la devolución no se debe a un defecto del producto o a un problema de calidad, se aplican las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin montar y en condiciones de ser revendido
- Se requiere el embalaje original
Devolución y responsabilidad:
Cubriremos los gastos de envío de la devolución
Si el artículo se devuelve sin el embalaje original y esto provoca daños durante el tránsito, el comprador será responsable de la pérdida o el daño.
Dirección incorrecta proporcionada
Si se envió una dirección incorrecta:
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El cliente es responsable de los costes de reentrega
O -
20% de tarifa de envío de devolución si el paquete nos es devuelto
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
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Artículos en liquidación o venta final
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos ensamblados o usados
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Artículos marcados como "No retornable"
Plazo de reembolso
Los reembolsos se emiten después de que recibimos e inspeccionamos tu devolución.
| Método de pago | Tiempo de reembolso |
|---|---|
| PayPal | 1-3 días hábiles (a menudo el mismo día) |
| Tarjeta de Crédito / Apple Pay / Google Pay / Affirm | 1-3 días hábiles (depende del banco) |
| Pedidos Internacionales | Reembolsado a través de PayPal (misma divisa y tipo de cambio) |
El embalaje importa
Nuestro embalaje está diseñado para proteger sus muebles durante el tránsito.
La devolución sin el embalaje original puede causar daños y afectar la elegibilidad del reembolso.
Recomendamos encarecidamente conservar todo el embalaje hasta que esté completamente satisfecho.
Recordatorio amistoso
Shyfoy no se hace responsable de los costes de mano de obra ni de las reservas de servicios de terceros relacionados con los plazos de entrega.
Por favor, confirme la disponibilidad del producto antes de programar las instalaciones.